Schon früher war das Palaishotel das erste Haus am Platz. Jetzt soll das glamouröse Fünf- Sterne-Hotel wieder eröffnet werden, so der Wille des verblichenen Besitzers Graf von Hasenberg. Hoteldirektorin Frau Dr. Witzig hat mit ihrem Team alles bestens vorbereitet und lädt zum fulminanten Eröffnungsabend ein. Doch dann trifft eine Hiobsbotschaft nach der anderen ein. Die Wiener Philharmoniker stecken im Schneesturm fest, David Copperfield ist spurlos verschwunden, die Artisten des Cirque du Soleil verwechselten den Auftrittsort und Vanessa Mai ist plötzlich heiser.