Am Jahresende 2024 wird der Servicepunkt der Dresdner Verkehrsbetriebe (DVB) am Hauptbahnhof geschlossen. Letzter Öffnungstag ist Montag, 30. Dezember 2024, von 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr und von 14:00 Uhr bis 17:30 Uhr. Das kleine Glasgebäude auf dem Wiener Platz, direkt an der Haltestelle der Linien 7 und 10, soll innerhalb der DVB eine andere Verwendung finden. Beispielsweise als Ablösepunkt für das Fahrpersonal.

DVB-Servicepunkt am Hauptbahnhof schließt zum Jahresende Foto: © MeiDresden.de/Mike Schiller

Zum neuen Jahr gibt es noch weitere Anpassungen im DVB-Service. Der Servicepunkt an der Station „Prager Straße“ wird Ausbildungsobjekt für die neuen DVB-Kaufleute. Bis auf die Bearbeitung von Abo-Verträgen oder Nachfragen im Zusammenhang mit dem erhöhten Beförderungsentgelt sind dort weiterhin alle Serviceleistungen möglich. Ab 2. Januar 2025 ist der Servicepunkt Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr und von 14:00 Uhr bis 17:30 Uhr geöffnet. Sonnabends, sonntags und feiertags bleibt der Servicepunkt geschlossen.

Servicepunkt an der Station „Prager Straße“ wird Ausbildungsobjekt für die neuen DVB-Kaufleute Foto: © MeiDresden.de/Mike Schiller

Das Kundenzentrum am Postplatz bleibt weiterhin geöffnet. Ab dem 2. Januar 2025 erweitert sich die Öffnungszeit montags bis freitags um eine Stunde von 9:00 Uhr bis 19:00 Uhr. Zusätzlich ist dann auch sonnabends von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr geöffnet. Dort werden auch Fragen zu den Verträgen beantwortet, sofern man im Internet nicht schon fündig wurde. Unverändert in Service und Öffnungszeit bleibt der Standort im DVB-Verwaltungsgebäude Trachenberge.

Steigender Online-Anteil und Sparzwang
Für die Änderungen beim DVB-Service gibt es verschiedene Gründe. Einerseits hat der Online-Anteil bei Vertragsabschlüssen weiter zugenommen. Die neue Datenbank bietet über die DVB-Homepage einen Zugang zu den meisten Angeboten. Unter dem Reiter „Mein Abo“ lassen sich Abonnements noch einfacher abschließen, ändern oder kündigen. Der persönliche Gang zum Kundenservice ist dafür nicht notwendig. Andererseits stellen sich die DVB mit der Entscheidung zur Schließung des Servicepunktes am Hauptbahnhof auch den aktuellen Herausforderungen, zwingend weitere Einsparungen vorzunehmen.

Quelle: Dresdner Verkehrsbetriebe AG