Eurowings goes ChatGPT: Die Veranstaltermarke des größten deutschen Ferienfliegers, Eurowings Holidays, hat einen mit künstlicher Intelligenz (KI) unterstützten Reiseberater namens „Holly“ live geschaltet. Es ist der erste Online-Reiseberater, der innerhalb kürzester Zeit nicht nur Reiseideen nach individuellen Vorlieben liefert, sondern im gleichen Schritt über die Website von Eurowings Holidays auch die sofortige Buchung kompletter Pauschalreisen ermöglicht – ein Novum in der deutschen Touristik. Dafür berücksichtigt das KI-Tool im Hintergrund die persönlichen Präferenzen und gleicht sie mit Milliarden von Flug- und Hotel-Kombinationen ab.

Jens Bischof und Karlheinz Kögel + Holly Foto: Eurowings

Interessierte finden auf der Website von Eurowings Holidays ab sofort passgenau auf sie zugeschnittene Reisen, die Sonderwünsche wie Essensvorlieben, sportliche Aktivitäten, Ausflugsideen oder auch körperliche Einschränkungen von Anfang an berücksichtigen. Dabei gilt: Je mehr der digitale Reiseberater über die Wünsche seiner Kund:innen erfährt, desto geringer das Risiko, im Urlaub vor Ort enttäuscht zu werden. Die Technologie macht exakt jenes Reisepaket ausfindig, das am besten zu den eingegebenen Vorlieben passt. Der KI-Reiseberater von Eurowings Holidays bezieht so zum Beispiel auch Hotelbewertungen mit ein und prüft passende Abenteuer-Ausflüge oder Mietwagenangebote sofort auf Vakanz.

Mit künstlicher Intelligenz schneller zum passenden Reiseziel
Eurowings CEO Jens Bischof: „Wir wissen, dass viele Reisende die Suche nach dem passenden Urlaubsziel als aufwändig und zeitraubend empfinden. Mit dem digitalen Reiseberater von Eurowings Holidays nimmt der oft beschwerliche Weg zum perfekten Urlaub eine Abkürzung und wird radikal vereinfacht. Eine lernende KI-Software erkennt zum Vorteil unserer Kund:innen Muster und persönliche Vorlieben. Damit steigert Eurowings Holidays die Qualität der touristischen Angebote und gestaltet sie zudem deutlich individueller. Wir freuen uns, dass wir mit diesen Reiseangeboten der neuen Generation eine Vorreiterrolle einnehmen.“

Der KI-Reiseberater „Holly“ wurde von dem Hamburger Startup Honeepot entwickelt. „Die genutzte Technologie stellt sicher, dass Kundendaten vollständig geschützt und zu keinem Zeitpunkt weitergegeben werden“, betont Honeepot CEO Torsten Ostmeier.

Eurowings CEO Jens Bischof + Holly Foto: Eurowings

Eurowings vertreibt über seinen stark wachsenden Online-Reiseveranstalter Eurowings Holidays in der Spitze bereits rund 1.000 Pauschalreisen pro Tag. Das Unternehmen aus Köln hat sich zum Ziel gesetzt, Eurowings Holidays in den nächsten Jahren – insbesondere mit Hilfe digitaler Innovationen – unter die zehn größten Reiseveranstalter-Marken Deutschlands zu führen. Dabei arbeitet Deutschlands größter Ferienflieger eng mit der HLX-Gruppe von Karlheinz Kögel zusammen, der auf 35 Jahre Erfahrung im Reisevertrieb zurückblickt und als Pionier des „Dynamic Packaging“ gilt, der dynamischen Zusammenstellung verschiedener Reiseleistungen.

„Dank KI können Airlines und auch Hotels völlig neue Wege gehen, die den Pauschalreise-Markt ein Stück weit revolutionieren“, sagt HLX-Chef Kögel. Der Unternehmer aus Baden-Baden hat Eurowings Holidays seit 2019 gemeinsam mit Eurowings auf- und ausgebaut. In dieser Konstellation sei Eurowings Holidays heute technologischer Vorreiter und „wie kaum ein anderes Touristikunternehmen in der Lage, preiswerte Flüge und preiswerte Hotels zu attraktiven Pauschalreisen zu verknüpfen.“

Quelle: Eurowings